FAQ Coach

Général

eGG-one school est une plate-forme automatisée de réservation de cours en ligne (sur Skype ou autres logiciels de VoIP).

Notre spécialité sont les cours de jeux vidéo : nous mettons en relation les meilleurs joueurs voulant partager leur passion et les joueurs débutants voulant progresser.

Depuis quelques temps, nous proposons aussi des cours sur différents domaines !
Nous nous adressons à tous ceux qui veulent progresser dans leur maîtrise du jeu. Il n’y a pas de niveau minimum requis.

Que vous soyez néophyte complet ou déjà un joueur expérimenté, il y a toujours quelque chose à apprendre et un coach pour vous le transmettre ! La seule chose dont vous avez besoin c’est l’envie de progresser dans votre connaissance du domaine choisi alors n'hésitez plus !
C'est très facile ! S'inscrire et créer un compte sur eGG-one school est totalement gratuit. Seule une adresse email sera demandée.

Vous êtes libres de nous contacter pour nous donner votre avis, vos recommandations, nous transmettre une offre commerciale, ou nous faire part d'un problème technique.

email : school@egg-one.com

Afin de postuler à un poste de coach, suivez le guide !


Profil

Vous retrouverez votre profil en cliquant sur votre nom situé dans le menu de la barre du haut puis sur Mes profils. Si vous souhaitez le modifier cliquez sur Modifier.

Si vous êtes coach dans plusieurs domaines et/ou langues, vous aurez alors plusieurs profils.
Vous pouvez changer de pseudo n'importe quand. Pour cela il suffit tout simplement d'aller sur votre compte, de cliquer sur modifier. Vous pourrez ensuite changer de pseudonyme. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications !
Vous pouvez changer de photo de profil n'importe quand. Pour cela il suffit tout simplement d'aller sur votre compte. Vous pourrez ensuite changer de photo et ajuster la miniature.

Si vous êtes coach sur plusieurs domaines/langues, vous aurez plusieurs profils. Or, vous n'aurez qu'une seule photo alors choisissez-la avec soin !
Cliquez sur Mes profils puis sur Modifier et enfin sur l'onglet Description. Il est possible d'utiliser les balises HTML afin de soigner votre description alors abusez-en !

Cette description est, avec votre photo, votre premier contact avec vos futurs élèves. Soyez convaincant et restez vous même !
Cliquez sur Mes profils puis sur Modifier et enfin sur l'onglet Vidéos. Vous pourrez alors ajouter une vidéo et les classer dans l'ordre que vous souhaitez.

Ajoutez des vidéos de vous en action afin de donner envie à vos élèves de réserver un cours avec vous !
Cliquez sur Mes profils puis sur Modifier et enfin sur l'onglet Palmarès. Vous pourrez alors ajouter une ligne dans votre palmarès et les classer.

Montrez les trophées que vous avez gagné en menant de grandes batailles !

Présentation de l'activité de coach

Donner des cours un moyen de valoriser sa passion, son expertise et d'en tirer un revenu. Le faire sur eGG-one school est un moyen d'avoir tous les outils pour réussir cette activité !

Pour en savoir plus, consultez la page des droits et des devoirs des coachs eGG-one school.
eGG-one school vous met à disposition une page de profil où vous pouvez faire votre promotion, un calendrier où vous pouvez mettre vos disponibilités, une gestion automatisée des paiements, et permet à vos élèves de vous noter et vous laisser des avis. En échange, eGG-one school prélève 15% des transactions effectuées sur son site.

Vous ne vous occupez de rien, sauf de votre cours !
eGG-one school prélève 15% des transactions qui sont effectuées sur son site. Les 85% restants sont intégralement reversés au coach.

Gardez à l'esprit que l'équipe eGG-school dépense dans du marketing pour popoulariser la plate-forme, paie un prestataire de paiement pour la sécurité des transactions, et doit financer le développer du site internet :)
Afin de postuler à un poste de coach, suivez le guide !


Vous pouvez changer de prix n'importe quand. Pour cela cliquez sur Mes profils puis sur Modifier. Vous avez la possibilité de définir un prix en euro et un prix en dollar.

Attention toutefois à ne pas changer trop souvent de prix, vos élèves fidèles s'y perdraient ...
Pour faire un nouveau shoutout, cliquez sur Mes profils puis sur Modifier. Enfin changer votre Statut.

Les shoutouts vous permettent de faire passer une annonce spéciale à l'attention des élèves. Ce shoutout apparait dans votre vignette de la page de recherche des coachs et dans votre profil alors mettez-y un peu d'humour !
eGG-one school propose à tous les coachs de créer des packs promotionnels de 5h ou 10h. Quand un élève vous achète un pack, il achète d'un coup 5 ou 10 bons cadeaux d'une heure qu'il peut utiliser comme bon lui semble ensuite pour vous réserver un cours. Vous pouvez donner le prix que vous voulez à vos packs, mais nous conseillons de faire un prix inférieur à votre tarif à l'heure normal. Vous récompensez l'élève qui réservent plusieurs cours avec vous en lui offrant une réduction. La commission sur les packs est la même que pour un cours normal.

Vous serez prévenu lorsqu'un pack sera vendu, n'oubliez pas d'ajouter des disponibilités sur votre calendrier pour que votre élève puisse profiter de ses heures :)

Pour faire ajouter/modifier vos packs, cliquez sur Mes profils puis sur Modifier.
Dans votre tableau de Bord, vous retrouvez les cours à venir ainsi que les cours passés. Pour cela allez sur votre tableau de bord.

Vous pouvez aussi zoomer sur chaque cours en cliquant sur la loupe associé, vous y trouverez alors les attentes de l'élèves ainsi que ses coordonnées Skype.
Dans votre calendrier vous retrouvez les 24 créneaux horaires journaliers sur les 4 prochains jours. Vous pouvez passer au jour suivant en cliquant sur la flèche en haut à droite du calendrier.

Cliquez sur une partie du calendrier pour ajouter une disponibilité à ce moment là. Vous pouvez aussi prévoir les disponibilités récurrentes sur la page Mon calendrier. Notez qu'il est aussi possible d'ajouter des dispos dans votre propre profil, pratique !
Dans la page Ma gestion financière se trouve trois parties.

La partie "Mon historique" est un listing des cours que vous avez donné avec leur état (passé, à venir, contesté, payé ou non), le montant que vous allez toucher pour chaque cours et la facture associée.
La partie "Mes cours en attente de paiement" récapitule tous les cours sur lesquels vous n'avez pas encore touché l'argent qui vous est dû. Appuyez sur le bouton "Me payer" pour voir l'argent viré sur votre compte !
La partie "Mes versements" récapitule tous les versements qui vous ont déjà été faits.
Vous l'avez sans doute remarqué, un petit animal de compagnie vous accompagne tout au long de votre aventure eGG-one school ! Cliquez sur votre cochon-tirelire pour qu'il se mette à jour. Il vous donne le total d'argent que vous avez gagné et que ce que nous ne vous avons pas encore versé.
Il est possible de coacher sur plusieurs domaines et langues. Créez un profil dans chaque domaine/langue sur lequel vous voulez coacher et postulez pour chaque profil.

Attention, le calendrier est commun à tous les profils ! évidemment vous ne pouvez pas donner deux cours en même temps ;)

Echange de messages

eGG-one school a mis en place un système de messagerie privée afin que vous puissiez communiquer, via le site, avec tous les autres coachs et élèves. Vous êtes informés par mail à chaque fois que vous recevez un message privé. Afin d'écrire à un autre membre du site, cliquez sur le bouton Envoyer un message de son profil.

Faites-y un petit tour voir si vous n'avez pas de nouveaux messages !
Vous pouvez nous contacter via la messagerie admin en cas de problème, avis, recommandations, ou demandes particulières.

Nous sommes ouverts à toutes remarques !
Pour envoyer un message privé à un autre coach ou à un élève, il faut aller sur le profil de la personne que l'on veut contacter et cliquer sur "Envoyer un message" en haut à droite de son profil. Retrouvez ensuite vos conversations dans "Votre messagerie privée".
Ecrivez un message à l'admin de eGG-one school via l'onglet "La messagerie admin" ou bien par mail (school@egg-one.com).

N'hésitez surtout pas !

Réservation

Pour qu'un élève puisse vous réserver un cours, il faut que vous ayez des disponibilités ouvertes sur votre calendrier.
Une fois qu'un cours aura été réservé, vous serez prévenu immédiatement par mail. Ce dernier vous rappellera les coordonnées Skype de l'élève, ses attentes (si il en a) et bien sûr la date et l'horaire du rendez-vous.

De plus vous recevrez un ultime mail de rappel peu avant le jour J, ce serait dommage de manquer ça !
Consultez votre tableau de bord et cliquez sur la loupe du cours qui a été réservé avec vous. Prenez connaissance des horaires du cours, des attentes de l'élève et de ses coordonnées Skype. Il ne vous reste plus qu'à préparer votre cours au mieux pour que votre élève soit satisfait !

Paiement

Vous pouvez être payé soit par compte Paypal, soit par virement bancaire. Indiquez nous vos préférences de paiement dans vos options.
Ensuite, pour déclencher le paiement, cliquez sur le bouton "Me payer" dans l'onglet "Ma gestion financière". Le paiement arrive quelques jours plus tard, soyez un peu patient :)
Nous virons au coach la somme correspondant à 85% de son tarif affiché. Nous prenons 15% sur les transactions effectuées sur notre site. Vous retrouverez tous les détails sur la page "Ma gestion financière".
Vous pouvez retrouver cette partie soit par le menu "Ma gestion financière", soit par votre cochon-tirelire (il vous suit partout !)

Modification, annulation, contestation

Il est possible de reporter un cours si vous et votre élève êtes d'accord. Dans ce cas, la procédure est pour l'élève de contester le cours dans son tableau de bord, de demander un bon d'échange et de réserver à un nouvel horaire sur votre calendrier.

Bref, vous ne vous occupez de rien !
Il est impossible d'annuler un cours qu'un élève a réservé avec vous. Les disponibilités que vous mettez dans votre calendrier sont un engagement de votre part d'être présent à l'heure du cours.
Contactez l'élève le plus rapidement possible pour vous expliquer et arranger la situation. Si l'élève a contesté la bonne tenue du cours, il aura le choix entre annuler le litige, demander un bon pour reréserver à vous, demander un bon d'échange avec autre coach, ou se faire rembourser.
Nous vous conseillons fortement de contacter l'élève et de lui donner le cours à une date ultérieure convenue ! La satisfaction du client est notre priorité et un atout pour vous !
Envoyez nous un message via "La messagerie admin" si vous voulez cesser d'être coach.

Mais n'oubliez pas, coach eGG-one school un jour, coach eGG-one school toujours ! Alors revenez quand vous voulez :)
Notre équipe a mis au point un système automatisé pour régler les litiges. Lorsqu'un élève conteste un cours, un mail lui est envoyé lui demandant si il souhaite annuler la contestation, demander un échange (avec le même coach ou un autre) ou se faire rembourser.
De même, il vous sera envoyé un mail afin que nous puissions en savoir plus sur ce qu'il s'est passé.

Sachez que le seul motif valable pour qu'un élève puisse contester est l'absence du coach.

Résultat de recherche

Nos développeurs ont mis au point un algorithme intelligent et optimisé afin de classer les coachs lors des résultats de recherche.
Bien que la façon dont est codé notre algorithme de classement des coachs reste secrète, sont pris en compte des critères tels que la fidélité des élèves, le nombre de cours vendus à long et court terme, les disponibilités, la notation des élèves, vos connexions au site et bien d'autres choses !

Awards

Ce classement, qui évolue en temps réel, détermine le meilleur coach Espoir du moment dans chacun des domaines d’eGG-one school. Le calcul derrière ce classement tient compte des cours réservés, des cours donnés, de la satisfaction des élèves et de la ponctualité des coachs à court terme. Le Hot award de la semaine est attribué chaque dimanche soir à minuit !

Rendez-vous sur la page dédiée aux awards !
Les trois eGG-club existant à ce jour sont “Club des 50”, “Club des 100” et “Club des 500”. Ils honorent les coachs les plus expérimentés du roaster eGG-one school qui ont respectivement dépassés les 50, 100 ou 500 heures de coaching. Ils sont une reconnaissance pour ceux qui ont prouvé leur valeur en tant que coach, aussi bien d’un point de vue pédagogique que par leur expertise dans le jeu.

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